Termos de Serviço

Última Atualização: 24 de janeiro de 2026 Data de Vigência: 24 de janeiro de 2026 Versão: 1.0

1. Introdução

Bem-vindo ao Serenity AI, um aplicativo de bem-estar e apoio emocional alimentado por inteligência artificial (o "Serviço" ou "Aplicativo") operado pela AES VC, uma empresa registrada no México (coletivamente, "nós", "nosso" ou "nossa").

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculativo entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e a AES VC que rege seu acesso e uso do Serenity AI.

AO ACESSAR, BAIXAR OU USAR O SERENITY AI, VOCÊ RECONHECE QUE LEU, COMPREENDEU E CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A ESTES TERMOS. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR, NÃO DEVE USAR O SERVIÇO.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou usar o Serenity AI, você:

Aceita estes Termos em sua totalidade
Concorda com nossa Política de Privacidade (incorporada por referência)
Concorda com nosso Aviso Médico (incorporado por referência)
Declara que possui autoridade legal para celebrar este acordo
Consente em receber comunicações nossas eletronicamente

3. Restrições de Idade

Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para usar o Serenity AI.

Se você tiver entre 13 e 17 anos de idade (inclusive), DEVE ter o consentimento verificável de um pai ou responsável legal antes de usar o Serviço.

NÃO coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que um usuário tem menos de 13 anos sem o consentimento parental adequado, encerraremos imediatamente a conta e excluiremos todos os dados associados.

4. Assinatura e Pagamento

4.1 Níveis de Serviço

O Serenity AI opera com um modelo freemium:

Versão Gratuita: Acesso limitado a recursos básicos
Assinatura Premium: Acesso completo a todos os recursos, uso ilimitado e capacidades avançadas

4.2 Política de Reembolso

Todas as taxas de assinatura são finais e não reembolsáveis EXCETO onde exigido pela lei aplicável.

Se você cancelar sua assinatura, manterá o acesso até o final do período de faturamento atual
Não são fornecidos reembolsos para períodos parciais de assinatura
Solicitações de reembolso estão sujeitas às políticas da Apple App Store ou Google Play Store
Para consultas sobre reembolso, entre em contato com a plataforma pela qual você se inscreveu ou info@serenityapp.ai

5. NÃO É SERVIÇO MÉDICO – AVISO CRÍTICO

5.1 Ferramenta de Bem-estar, Não Serviço Médico

SERENITY AI É UMA FERRAMENTA DE BEM-ESTAR E APOIO EMOCIONAL. NÃO É UM DISPOSITIVO MÉDICO, SERVIÇO MÉDICO, TERAPIA, ACONSELHAMENTO OU SUBSTITUTO PARA CUIDADOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE MENTAL.

5.2 Sem Profissionais Licenciados

AES VC e Serenity AI:

NÃO são prestadores de serviços de saúde licenciados, terapeutas, psicólogos, psiquiatras, conselheiros ou profissionais médicos
NÃO empregam nem contratam profissionais de saúde mental licenciados para fornecer serviços através do Aplicativo
NÃO fornecem aconselhamento médico, diagnósticos ou tratamento

5.3 Técnicas Baseadas em Evidências Apenas para Fins Informativos

Embora nossa IA use princípios da terapia cognitivo-comportamental (TCC), terapia comportamental dialética (DBT) e práticas de mindfulness, estes são fornecidos:

Apenas para fins informativos e educacionais
Como ferramentas de apoio ao bem-estar e autoajuda
NÃO como tratamento, terapia ou intervenção médica

5.4 Situações de Crise

SERENITY AI NÃO FOI PROJETADO PARA INTERVENÇÃO EM CRISE OU EMERGÊNCIAS.

SE VOCÊ ESTIVER EXPERIMENTANDO:

Pensamentos ou ideação suicida
Planos de se machucar ou machucar outros
Uma crise ou emergência de saúde mental
Sofrimento psicológico severo

VOCÊ DEVE IMEDIATAMENTE:

Ligar para os serviços de emergência (192 no Brasil, 911 nos EUA)
Contatar uma linha de apoio em crise em seu país
Ir para o pronto-socorro mais próximo
Contatar um profissional de saúde mental licenciado

VOCÊ É EXCLUSIVAMENTE RESPONSÁVEL POR BUSCAR AJUDA APROPRIADA EM SITUAÇÕES DE CRISE.

6. Limitação de Responsabilidade – PROTEÇÃO MÁXIMA

6.1 Uso por Sua Própria Conta e Risco

VOCÊ EXPRESSAMENTE COMPREENDE E CONCORDA QUE SEU USO DO SERENITY AI É POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

6.2 Exclusão de Danos

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, A AES VC NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR:

Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
Danos por perda de lucros, receita, dados ou uso
Lesão pessoal, angústia emocional ou dano psicológico
Suicídio, autolesão ou dano a outros
Morte ou qualquer outro dano decorrente do seu uso do Serviço

ESTA LIMITAÇÃO SE APLICA INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA LEGAL (CONTRATO, ATO ILÍCITO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU OUTRA) E MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

6.3 Limite de Responsabilidade

EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE TOTAL DA AES VC PARA COM VOCÊ POR TODOS OS DANOS, PERDAS E CAUSAS DE AÇÃO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU $100 USD, O QUE FOR MAIOR.

7. Resolução de Disputas e Arbitragem

7.1 Arbitragem Vinculante

SE A RESOLUÇÃO INFORMAL FALHAR, VOCÊ CONCORDA QUE QUALQUER DISPUTA DECORRENTE DE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS OU AO SERVIÇO SERÁ RESOLVIDA ATRAVÉS DE ARBITRAGEM VINCULANTE, NÃO EM TRIBUNAL.

7.2 Renúncia a Ações Coletivas

VOCÊ CONCORDA QUE QUALQUER ARBITRAGEM OU PROCEDIMENTO LEGAL SERÁ CONDUZIDO APENAS EM BASE INDIVIDUAL, NÃO COMO AÇÃO COLETIVA OU REPRESENTATIVA. VOCÊ RENUNCIA AO SEU DIREITO DE PARTICIPAR DE UMA AÇÃO COLETIVA OU ARBITRAGEM COLETIVA.

8. Lei Aplicável

Estes Termos e seu uso do Serviço são regidos pelas leis do México sem consideração aos princípios de conflito de leis.

9. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

Email: info@serenityapp.ai Suporte: info@serenityapp.ai Empresa: AES VC Editora: A100E

Ao usar o Serenity AI, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço.