Termini di Servizio

Ultimo Aggiornamento: 24 gennaio 2026 Data di Entrata in Vigore: 24 gennaio 2026 Versione: 1.0

1. Introduzione

Benvenuto su Serenity AI, un'applicazione di benessere e supporto emotivo alimentata da intelligenza artificiale (il "Servizio" o "App") gestita da AES VC, una società registrata in Messico (collettivamente, "noi", "nostro" o "nostra").

Questi Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te ("Utente", "tu" o "tuo") e AES VC che regola il tuo accesso e utilizzo di Serenity AI.

ACCEDENDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO SERENITY AI, RICONOSCI DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO DI ESSERE VINCOLATO DA QUESTI TERMINI. SE NON SEI D'ACCORDO, NON DEVI UTILIZZARE IL SERVIZIO.

2. Accettazione dei Termini

Creando un account o utilizzando Serenity AI, tu:

Accetti questi Termini nella loro interezza
Accetti la nostra Informativa sulla Privacy (incorporata per riferimento)
Accetti il nostro Disclaimer Medico (incorporato per riferimento)
Dichiari di avere l'autorità legale per stipulare questo accordo
Acconsenti a ricevere comunicazioni da noi elettronicamente

3. Restrizioni di Età

Devi avere almeno 13 anni per utilizzare Serenity AI.

Se hai tra 13 e 17 anni (inclusi), DEVI avere il consenso verificabile di un genitore o tutore legale prima di utilizzare il Servizio.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni da bambini di età inferiore a 13 anni. Se scopriamo che un utente ha meno di 13 anni senza un adeguato consenso parentale, termineremo immediatamente l'account ed elimineremo tutti i dati associati.

4. Abbonamento e Pagamento

4.1 Livelli di Servizio

Serenity AI opera con un modello freemium:

Versione Gratuita: Accesso limitato alle funzionalità di base
Abbonamento Premium: Accesso completo a tutte le funzionalità, utilizzo illimitato e capacità avanzate

4.2 Politica di Rimborso

Tutte le tariffe di abbonamento sono definitive e non rimborsabili TRANNE dove richiesto dalla legge applicabile.

Se annulli il tuo abbonamento, manterrai l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
Non vengono forniti rimborsi per periodi di abbonamento parziali
Le richieste di rimborso sono soggette alle politiche di Apple App Store o Google Play Store
Per richieste di rimborso, contatta la piattaforma attraverso cui ti sei abbonato o info@serenityapp.ai

5. NESSUN SERVIZIO MEDICO – DISCLAIMER CRITICO

5.1 Strumento di Benessere, Non Servizio Medico

SERENITY AI È UNO STRUMENTO DI BENESSERE E SUPPORTO EMOTIVO. NON È UN DISPOSITIVO MEDICO, SERVIZIO MEDICO, TERAPIA, CONSULENZA O SOSTITUTO DELL'ASSISTENZA PROFESSIONALE PER LA SALUTE MENTALE.

5.2 Nessun Professionista Autorizzato

AES VC e Serenity AI:

NON sono fornitori di assistenza sanitaria autorizzati, terapeuti, psicologi, psichiatri, consulenti o professionisti medici
NON impiegano né contrattano professionisti della salute mentale autorizzati per fornire servizi tramite l'App
NON forniscono consulenza medica, diagnosi o trattamento

5.3 Tecniche Basate sull'Evidenza Solo a Scopo Informativo

Sebbene la nostra IA utilizzi principi della terapia cognitivo-comportamentale (TCC), della terapia dialettico-comportamentale (DBT) e delle pratiche di mindfulness, questi sono forniti:

Solo a scopo informativo ed educativo
Come strumenti di supporto al benessere e auto-aiuto
NON come trattamento, terapia o intervento medico

5.4 Situazioni di Crisi

SERENITY AI NON È PROGETTATO PER L'INTERVENTO IN CRISI O EMERGENZE.

SE STAI SPERIMENTANDO:

Pensieri o ideazione suicida
Piani di farti del male o fare del male ad altri
Una crisi o emergenza di salute mentale
Grave disagio psicologico

DEVI IMMEDIATAMENTE:

Chiamare i servizi di emergenza (112 nell'UE, 911 negli USA)
Contattare una linea telefonica di crisi nel tuo paese
Andare al pronto soccorso più vicino
Contattare un professionista della salute mentale autorizzato

SEI ESCLUSIVAMENTE RESPONSABILE DI CERCARE AIUTO APPROPRIATO IN SITUAZIONI DI CRISI.

6. Limitazione di Responsabilità – PROTEZIONE MASSIMA

6.1 Utilizzo a Proprio Rischio

COMPRENDI E ACCETTI ESPRESSAMENTE CHE IL TUO UTILIZZO DI SERENITY AI È A TUO PROPRIO RISCHIO. IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE.

6.2 Esclusione di Danni

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, AES VC NON SARÀ RESPONSABILE PER:

Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
Danni per perdita di profitti, ricavi, dati o utilizzo
Lesioni personali, disagio emotivo o danno psicologico
Suicidio, autolesionismo o danno ad altri
Morte o qualsiasi altro danno derivante dal tuo utilizzo del Servizio

QUESTA LIMITAZIONE SI APPLICA INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA LEGALE (CONTRATTO, ILLECITO, NEGLIGENZA, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO) E ANCHE SE SIAMO STATI INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

6.3 Limite di Responsabilità

IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI AES VC NEI TUOI CONFRONTI PER TUTTI I DANNI, PERDITE E CAUSE DI AZIONE SUPERERÀ L'IMPORTO CHE HAI PAGATO NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL RECLAMO, O 100 USD, A SECONDA DI QUALE SIA MAGGIORE.

7. Risoluzione delle Controversie e Arbitrato

7.1 Arbitrato Vincolante

SE LA RISOLUZIONE INFORMALE FALLISCE, ACCETTI CHE QUALSIASI CONTROVERSIA DERIVANTE DA O RELATIVA A QUESTI TERMINI O AL SERVIZIO SARÀ RISOLTA TRAMITE ARBITRATO VINCOLANTE, NON IN TRIBUNALE.

7.2 Rinuncia alle Azioni Collettive

ACCETTI CHE QUALSIASI ARBITRATO O PROCEDIMENTO LEGALE SARÀ CONDOTTO SU BASE INDIVIDUALE SOLO, NON COME AZIONE COLLETTIVA O RAPPRESENTATIVA. RINUNCI AL TUO DIRITTO DI PARTECIPARE A UN'AZIONE COLLETTIVA O ARBITRATO COLLETTIVO.

8. Legge Applicabile

Questi Termini e il tuo utilizzo del Servizio sono regolati dalle leggi del Messico senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

9. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questi Termini, contattaci:

Email: info@serenityapp.ai Supporto: info@serenityapp.ai Società: AES VC Editore: A100E

Utilizzando Serenity AI, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini di Servizio.