Conditions d'Utilisation

Version: 1.0

Conditions d'Utilisation

Dernière Mise à Jour: 24 janvier 2026 Date d'Entrée en Vigueur: 24 janvier 2026 Version: 1.0

1. Introduction

Bienvenue sur Serenity AI, une application de bien-être et de soutien émotionnel alimentée par intelligence artificielle (le "Service" ou "Application") exploitée par AES VC, une société enregistrée au Mexique (collectivement, "nous", "notre" ou "nos").

Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre") et AES VC régissant votre accès et votre utilisation de Serenity AI.

EN ACCÉDANT, TÉLÉCHARGEANT OU UTILISANT SERENITY AI, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD, VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER LE SERVICE.

2. Acceptation des Conditions

En créant un compte ou en utilisant Serenity AI, vous :

Acceptez ces Conditions dans leur intégralité
Acceptez notre Politique de Confidentialité (incorporée par référence)
Acceptez notre Avertissement Médical (incorporé par référence)
Déclarez avoir l'autorité légale pour conclure cet accord
Consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique

3. Restrictions d'Âge

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Serenity AI.

Si vous avez entre 13 et 17 ans (inclus), vous DEVEZ avoir le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur légal avant d'utiliser le Service.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un utilisateur a moins de 13 ans sans consentement parental approprié, nous résilierons immédiatement le compte et supprimerons toutes les données associées.

4. Abonnement et Paiement

4.1 Niveaux de Service

Serenity AI fonctionne selon un modèle freemium :

Version Gratuite: Accès limité aux fonctionnalités de base
Abonnement Premium: Accès complet à toutes les fonctionnalités, utilisation illimitée et capacités avancées

4.2 Politique de Remboursement

Tous les frais d'abonnement sont définitifs et non remboursables SAUF lorsque la loi applicable l'exige.

Si vous annulez votre abonnement, vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes d'abonnement partielles
Les demandes de remboursement sont soumises aux politiques de l'Apple App Store ou du Google Play Store
Pour les demandes de remboursement, veuillez contacter la plateforme par laquelle vous vous êtes abonné ou info@serenityapp.ai

5. AUCUN SERVICE MÉDICAL – AVERTISSEMENT CRITIQUE

5.1 Outil de Bien-être, Pas de Service Médical

SERENITY AI EST UN OUTIL DE BIEN-ÊTRE ET DE SOUTIEN ÉMOTIONNEL. CE N'EST PAS UN DISPOSITIF MÉDICAL, UN SERVICE MÉDICAL, UNE THÉRAPIE, UN CONSEIL OU UN SUBSTITUT AUX SOINS PROFESSIONNELS DE SANTÉ MENTALE.

5.2 Aucun Professionnel Agréé

AES VC et Serenity AI :

NE sont PAS des prestataires de soins de santé agréés, thérapeutes, psychologues, psychiatres, conseillers ou professionnels médicaux
N'emploient NI ne contractent des professionnels de santé mentale agréés pour fournir des services via l'Application
NE fournissent PAS de conseils médicaux, de diagnostics ou de traitement

5.3 Techniques Fondées sur des Preuves à Titre Informatif Uniquement

Bien que notre IA utilise les principes de la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), de la thérapie comportementale dialectique (TCD) et des pratiques de pleine conscience, ceux-ci sont fournis :

À des fins d'information et d'éducation uniquement
En tant qu'outils de soutien au bien-être et d'entraide
NON comme traitement, thérapie ou intervention médicale

5.4 Situations de Crise

SERENITY AI N'EST PAS CONÇU POUR L'INTERVENTION EN CRISE OU LES URGENCES.

SI VOUS ÉPROUVEZ :

Des pensées ou idées suicidaires
Des plans de vous faire du mal ou de faire du mal à autrui
Une crise ou urgence de santé mentale
Une détresse psychologique sévère

VOUS DEVEZ IMMÉDIATEMENT :

Appeler les services d'urgence (112 dans l'UE, 911 aux États-Unis)
Contacter une ligne d'écoute de crise dans votre pays
Vous rendre aux urgences les plus proches
Contacter un professionnel de santé mentale agréé

VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE CHERCHER UNE AIDE APPROPRIÉE DANS LES SITUATIONS DE CRISE.

6. Limitation de Responsabilité – PROTECTION MAXIMALE

6.1 Utilisation à Vos Propres Risques

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE VOTRE UTILISATION DE SERENITY AI SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. LE SERVICE EST FOURNI "TEL QUEL" ET "TEL QUE DISPONIBLE" SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES.

6.2 Exclusion des Dommages

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, AES VC NE SERA PAS RESPONSABLE DE :

Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
Dommages pour perte de profits, de revenus, de données ou d'utilisation
Blessure corporelle, détresse émotionnelle ou préjudice psychologique
Suicide, automutilation ou préjudice à autrui
Décès ou tout autre préjudice résultant de votre utilisation du Service

CETTE LIMITATION S'APPLIQUE QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE (CONTRAT, DÉLIT, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE) ET MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

6.3 Plafond de Responsabilité

EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'AES VC ENVERS VOUS POUR TOUS DOMMAGES, PERTES ET CAUSES D'ACTION NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU 100 USD, SELON LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ.

7. Résolution des Litiges et Arbitrage

7.1 Arbitrage Obligatoire

SI LA RÉSOLUTION INFORMELLE ÉCHOUE, VOUS ACCEPTEZ QUE TOUT LITIGE DÉCOULANT DE OU LIÉ À CES CONDITIONS OU AU SERVICE SOIT RÉSOLU PAR ARBITRAGE OBLIGATOIRE, ET NON DEVANT UN TRIBUNAL.

7.2 Renonciation aux Recours Collectifs

VOUS ACCEPTEZ QUE TOUT ARBITRAGE OU PROCÉDURE JUDICIAIRE SOIT MENÉ SUR UNE BASE INDIVIDUELLE UNIQUEMENT, ET NON COMME UN RECOURS COLLECTIF OU REPRÉSENTATIF. VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UN ARBITRAGE COLLECTIF.

8. Loi Applicable

Ces Conditions et votre utilisation du Service sont régies par les lois du Mexique sans égard aux principes de conflits de lois.

9. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

E-mail: info@serenityapp.ai Support: info@serenityapp.ai Société: AES VC Éditeur: A100E

En utilisant Serenity AI, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation.