Política de Privacidade

Última Atualização: 24 de janeiro de 2026 Data de Vigência: 24 de janeiro de 2026 Versão: 1.0

1. Introdução

A AES VC ("nós", "nosso" ou "nossa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você usa o aplicativo móvel Serenity AI (o "Serviço" ou "Aplicativo").

Ao usar o Serenity AI, você consente com as práticas de dados descritas nesta Política de Privacidade.

Esta Política está em conformidade com:

Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) - União Europeia
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Brasil
California Consumer Privacy Act (CCPA) - Califórnia, EUA
Leis mexicanas de proteção de dados

2. Informações Que Coletamos

2.1 Informações Que Você Fornece Diretamente

Informações da Conta:

Nome (de login social ou entrada manual)
Endereço de e-mail
Seleção de avatar
Idade ou data de nascimento (para verificação de consentimento parental)
Dados de autenticação (do Apple Sign-In ou Google OAuth)

Conversas e Interações:

Mensagens de chat que você envia para a IA
Transcrições de conversas de voz (o áudio é processado e transcrito, não armazenado permanentemente)
Respostas geradas pela IA

Dados de Bem-estar:

Check-ins diários de humor (nível de humor, nível de energia)
Dados de conclusão de exercícios de bem-estar
Entradas de diário (se o recurso for usado)
Preferências e configurações do usuário

Conteúdo Enviado pelo Usuário:

Fotos de perfil ou imagens que você enviar
Qualquer outro conteúdo que você escolher compartilhar através do Serviço

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados de Uso:

Recursos do aplicativo que você usa e padrões de interação
Duração e frequência das sessões
Carimbos de data/hora das interações
Padrões de navegação dentro do Aplicativo

Informações do Dispositivo:

Tipo de dispositivo, modelo e sistema operacional
Identificadores do dispositivo (IDFA, Android ID ou similar)
Versão do aplicativo e número de build
Configurações de idioma e fuso horário

Dados Técnicos:

Endereço IP (usado para determinar localização aproximada para recursos de crise)
Tipo de navegador (se acessar via web)
Logs de falhas e relatórios de erros
Métricas de desempenho

2.3 Dados de Localização

Atualmente:

No futuro:

Recomendar recursos de saúde mental próximos
Fornecer recomendações de bem-estar baseadas em localização
Melhorar recursos de suporte em crise

Você pode controlar permissões de localização através das configurações do seu dispositivo.

3. Como Usamos Suas Informações

3.1 Fornecer e Melhorar o Serviço

Entregar conversas alimentadas por IA: Processar suas mensagens para gerar respostas personalizadas
Personalização: Adaptar conteúdo, exercícios e recomendações com base em suas preferências
Acompanhar progresso: Monitorar tendências de humor, conclusão de exercícios e jornada de bem-estar

3.2 Segurança e Proteção

Detecção de crise: Analisar conversas em busca de palavras-chave que indiquem crises de saúde mental
Prevenção de abuso: Detectar e prevenir atividades fraudulentas, ilegais ou prejudiciais
Segurança da conta: Proteção contra acesso não autorizado e ameaças de segurança

3.3 Treinamento e Desenvolvimento de IA

Melhorar modelos de IA: Usar dados de conversa anonimizados e agregados para melhorar as respostas da IA
Pesquisa e desenvolvimento: Desenvolver novos recursos e intervenções de bem-estar

Importante:

Anonimizamos e agregamos os dados para que usuários individuais não possam ser identificados
NÃO compartilhamos suas conversas pessoalmente identificáveis com terceiros para fins comerciais

4. Como Compartilhamos Suas Informações

4.1 Provedores de Serviços (Terceiros)

Compartilhamos suas informações com provedores de serviços terceiros confiáveis:

| Provedor | Finalidade | Dados Compartilhados |

|----------|-----------|----------------------|

| Supabase | Banco de dados, autenticação, armazenamento | Info da conta, conversas, dados de bem-estar |

| Anthropic (Claude AI) | Respostas de chat IA | Contexto de conversa anonimizado |

| ElevenLabs | IA de voz e transcrição | Áudio de voz (temporariamente), transcrições |

| LiveKit | Infraestrutura de voz (WebRTC) | Dados de sessão de voz (não armazenados permanentemente) |

4.2 Compartilhamento de Dados do Ecossistema AES VC

A AES VC opera múltiplos aplicativos sob a marca A100E.

Informações da conta (nome, e-mail, avatar)
Preferências e configurações do usuário
Status de assinatura
Análises de uso (para personalização entre aplicativos)

Você controla isso:

4.3 Dados Agregados e Anonimizados

Podemos compartilhar dados anonimizados e agregados que não podem identificá-lo individualmente com:

Parceiros de pesquisa (por exemplo, instituições de pesquisa em saúde mental)
Parceiros comerciais (para insights sobre tendências de bem-estar)

NÃO vendemos suas informações pessoalmente identificáveis.

5. Retenção de Dados

5.1 Conta Ativa

Conversas, check-ins de humor e dados de bem-estar: Retidos até que você os exclua ou exclua sua conta
Informações da conta: Retidas enquanto sua conta estiver ativa

5.2 Dados Excluídos

Exclusão iniciada pelo usuário: Quando você exclui mensagens, exercícios ou outro conteúdo, eles são movidos para um período de recuperação de 30 dias
Após 30 dias: Os dados são excluídos permanente e irreversivelmente de nossos servidores

5.3 Exclusão de Conta

Quando você exclui sua conta:

Todos os dados pessoais são excluídos permanentemente dentro de 30 dias
Alguns dados podem ser retidos por mais tempo se exigido por lei

6. Segurança de Dados

6.1 Medidas de Segurança

Implementamos práticas de segurança padrão da indústria:

Criptografia em trânsito: Todos os dados transmitidos usam criptografia HTTPS/TLS
Criptografia em repouso: Dados sensíveis criptografados em nossos bancos de dados
Controles de acesso: Acesso limitado de funcionários a dados pessoais
Auditorias de segurança regulares: Revisões periódicas e testes de penetração

6.2 Nenhuma Segurança Absoluta

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.

7. Privacidade de Crianças (Conformidade COPPA)

7.1 Requisito de Idade Mínima

O Serenity AI é destinado a usuários com 13 anos ou mais.

NÃO coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

7.2 Consentimento Parental para Idades 13-17

Usuários com idade entre 13 e 17 anos devem ter consentimento parental verificável para usar o Serenity AI.

Para pais/responsáveis:

Você pode revisar, editar ou excluir os dados do seu filho
Você pode solicitar que paremos de coletar informações do seu filho
Você pode revogar o consentimento e excluir a conta a qualquer momento
Entre em contato conosco em info@serenityapp.ai para assistência

8. Seus Direitos de Privacidade

8.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

Como exercer:

8.2 Direito de Retificação

Você tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.

8.3 Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento)

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

8.4 Direito à Portabilidade de Dados

Você tem o direito de receber seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

8.5 Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor a certas atividades de processamento de dados, incluindo:

Uso de seus dados para treinamento de IA (opt-out disponível nas Configurações)
Comunicações de marketing (link de cancelamento de inscrição em e-mails)

8.6 Direito de Apresentar Reclamação

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, você pode apresentar uma reclamação junto a:

Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
UE/EEE: Sua Autoridade de Proteção de Dados local

8.7 Exercício de Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em:

E-mail: info@serenityapp.ai ou info@serenityapp.ai
No aplicativo: Configurações > Privacidade e Segurança

Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias.

9. Transferências Internacionais de Dados

A AES VC está sediada no México, mas usa provedores de serviços localizados em vários países, incluindo:

Estados Unidos (Supabase, Anthropic, ElevenLabs)
União Europeia (servidores LiveKit)

Seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados em países fora do seu país de residência.

Ao usar o Serenity AI, você consente com a transferência de suas informações para países fora de sua residência.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Serenity AI usa tecnologias de rastreamento mínimas:

Cookies essenciais: Para autenticação e gerenciamento de sessão
Análises: Para entender padrões de uso do aplicativo (anonimizadas)
Relatórios de falhas: Para identificar e corrigir bugs

NÃO usamos cookies publicitários e não vendemos seus dados para anunciantes.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos.

Quando fizermos alterações:

Atualizaremos a data "Última Atualização" no topo deste documento
Para alterações materiais, forneceremos pelo menos 30 dias de aviso prévio via:

- E-mail para seu endereço registrado

- Notificação no aplicativo

Seu uso continuado do Serenity AI após a data de vigência da Política de Privacidade atualizada constitui sua aceitação das alterações.

12. Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Consultas Gerais:

E-mail: info@serenityapp.ai

Consultas de Privacidade/Legais:

E-mail: info@serenityapp.ai

Endereço Postal:

AES VC

Editora: A100E

México

13. Informações Regionais Adicionais

13.1 Para Usuários do Brasil (LGPD)

Base Legal para o Processamento:

Consentimento (consentimento)
Execução de contrato (execução de contrato)
Interesses legítimos (legítimo interesse)

Controlador de Dados:

A AES VC é o controlador de dados (controlador de dados).

13.2 Para Usuários da União Europeia (GDPR)

Base Legal para o Processamento:

Consentimento: Você consente com nossas práticas de dados ao usar o Serviço
Contrato: O processamento é necessário para fornecer o Serviço que você solicitou
Interesses legítimos: Melhoria do nosso Serviço, prevenção de fraudes e segurança

Controlador de Dados:

A AES VC atua como controlador de dados para seus dados pessoais.

Ao usar o Serenity AI, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.