Informativa sulla Privacy

Ultimo Aggiornamento: 24 gennaio 2026 Data di Entrata in Vigore: 24 gennaio 2026 Versione: 1.0

1. Introduzione

AES VC ("noi", "nostro" o "nostra") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi l'applicazione mobile Serenity AI (il "Servizio" o "App").

Utilizzando Serenity AI, acconsenti alle pratiche sui dati descritte in questa Informativa sulla Privacy.

Questa Informativa è conforme a:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) - Unione Europea
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Brasile
California Consumer Privacy Act (CCPA) - California, USA
Leggi messicane sulla protezione dei dati

2. Informazioni Che Raccogliamo

2.1 Informazioni Che Fornisci Direttamente

Informazioni dell'Account:

Nome (da login social o inserimento manuale)
Indirizzo email
Selezione avatar
Età o data di nascita (per verifica del consenso parentale)
Dati di autenticazione (da Apple Sign-In o Google OAuth)

Conversazioni e Interazioni:

Messaggi chat che invii all'IA
Trascrizioni di conversazioni vocali (l'audio viene elaborato e trascritto, non memorizzato permanentemente)
Risposte generate dall'IA

Dati sul Benessere:

Check-in giornalieri dell'umore (livello di umore, livello di energia)
Dati di completamento degli esercizi di benessere
Voci di diario (se la funzionalità è utilizzata)
Preferenze e impostazioni dell'utente

Contenuto Caricato dall'Utente:

Foto del profilo o immagini che carichi
Qualsiasi altro contenuto che scegli di condividere tramite il Servizio

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Dati di Utilizzo:

Funzionalità dell'app che utilizzi e modelli di interazione
Durata e frequenza delle sessioni
Timestamp delle interazioni
Modelli di navigazione all'interno dell'App

Informazioni sul Dispositivo:

Tipo di dispositivo, modello e sistema operativo
Identificatori del dispositivo (IDFA, Android ID o simili)
Versione dell'app e numero di build
Impostazioni di lingua e fuso orario

Dati Tecnici:

Indirizzo IP (utilizzato per determinare la posizione approssimativa per risorse di crisi)
Tipo di browser (se accesso tramite web)
Log di arresti anomali e report di errori
Metriche delle prestazioni

2.3 Dati di Localizzazione

Attualmente:

In futuro:

Raccomandare risorse di salute mentale nelle vicinanze
Fornire raccomandazioni di benessere basate sulla localizzazione
Migliorare le funzionalità di supporto in crisi

Puoi controllare le autorizzazioni di localizzazione tramite le impostazioni del tuo dispositivo.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

3.1 Fornire e Migliorare il Servizio

Fornire conversazioni alimentate dall'IA: Elaborare i tuoi messaggi per generare risposte personalizzate
Personalizzazione: Adattare contenuti, esercizi e raccomandazioni in base alle tue preferenze
Tracciare i progressi: Monitorare le tendenze dell'umore, il completamento degli esercizi e il percorso di benessere

3.2 Sicurezza e Protezione

Rilevamento di crisi: Analizzare le conversazioni per parole chiave che indicano crisi di salute mentale
Prevenzione degli abusi: Rilevare e prevenire attività fraudolente, illegali o dannose
Sicurezza dell'account: Protezione contro accessi non autorizzati e minacce alla sicurezza

3.3 Addestramento e Sviluppo dell'IA

Migliorare i modelli di IA: Utilizzare dati di conversazione anonimizzati e aggregati per migliorare le risposte dell'IA
Ricerca e sviluppo: Sviluppare nuove funzionalità e interventi di benessere

Importante:

Anonimizziamo e aggreghiamo i dati in modo che i singoli utenti non possano essere identificati
NON condividiamo le tue conversazioni personalmente identificabili con terze parti per scopi commerciali

4. Come Condividiamo le Tue Informazioni

4.1 Fornitori di Servizi (Terze Parti)

Condividiamo le tue informazioni con fornitori di servizi terzi fidati:

| Fornitore | Scopo | Dati Condivisi |

|-----------|-------|----------------|

| Supabase | Database, autenticazione, archiviazione | Info account, conversazioni, dati benessere |

| Anthropic (Claude AI) | Risposte chat IA | Contesto di conversazione anonimizzato |

| ElevenLabs | IA vocale e trascrizione | Audio vocale (temporaneamente), trascrizioni |

| LiveKit | Infrastruttura vocale (WebRTC) | Dati di sessione vocale (non archiviati permanentemente) |

4.2 Condivisione Dati dell'Ecosistema AES VC

AES VC gestisce più applicazioni sotto il marchio A100E.

Informazioni dell'account (nome, email, avatar)
Preferenze e impostazioni dell'utente
Stato dell'abbonamento
Analisi dell'utilizzo (per la personalizzazione tra le app)

Tu controlli questo:

4.3 Dati Aggregati e Anonimizzati

Possiamo condividere dati anonimizzati e aggregati che non possono identificarti individualmente con:

Partner di ricerca (ad es., istituzioni di ricerca sulla salute mentale)
Partner commerciali (per approfondimenti sulle tendenze del benessere)

NON vendiamo le tue informazioni personalmente identificabili.

5. Conservazione dei Dati

5.1 Account Attivo

Conversazioni, check-in dell'umore e dati sul benessere: Conservati fino a quando non li elimini o elimini il tuo account
Informazioni dell'account: Conservate mentre il tuo account è attivo

5.2 Dati Eliminati

Eliminazione avviata dall'utente: Quando elimini messaggi, esercizi o altri contenuti, vengono spostati in un periodo di recupero di 30 giorni
Dopo 30 giorni: I dati vengono eliminati in modo permanente e irreversibile dai nostri server

5.3 Eliminazione dell'Account

Quando elimini il tuo account:

Tutti i dati personali vengono eliminati permanentemente entro 30 giorni
Alcuni dati possono essere conservati più a lungo se richiesto dalla legge

6. Sicurezza dei Dati

6.1 Misure di Sicurezza

Implementiamo pratiche di sicurezza standard del settore:

Crittografia in transito: Tutti i dati trasmessi utilizzano la crittografia HTTPS/TLS
Crittografia a riposo: Dati sensibili crittografati nei nostri database
Controlli di accesso: Accesso limitato dei dipendenti ai dati personali
Audit di sicurezza regolari: Revisioni periodiche e test di penetrazione

6.2 Nessuna Sicurezza Assoluta

Tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100%.

7. Privacy dei Minori (Conformità COPPA)

7.1 Requisito di Età Minima

Serenity AI è destinato agli utenti di età pari o superiore a 13 anni.

NON raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni.

7.2 Consenso Parentale per Età 13-17

Gli utenti di età compresa tra 13 e 17 anni devono avere un consenso parentale verificabile per utilizzare Serenity AI.

Per genitori/tutori:

Puoi rivedere, modificare o eliminare i dati di tuo figlio
Puoi richiedere che smettiamo di raccogliere le informazioni di tuo figlio
Puoi revocare il consenso ed eliminare l'account in qualsiasi momento
Contattaci a info@serenityapp.ai per assistenza

8. I Tuoi Diritti sulla Privacy

8.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.

Come esercitare:

8.2 Diritto di Rettifica

Hai il diritto di correggere dati personali inesatti o incompleti.

8.3 Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio)

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

8.4 Diritto alla Portabilità dei Dati

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

8.5 Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti a determinate attività di trattamento dei dati, tra cui:

Uso dei tuoi dati per l'addestramento dell'IA (opt-out disponibile nelle Impostazioni)
Comunicazioni di marketing (link di disiscrizione nelle email)

8.6 Diritto di Presentare un Reclamo

Se ritieni che i tuoi diritti sulla privacy siano stati violati, puoi presentare un reclamo presso:

UE/SEE: La tua Autorità di Protezione dei Dati locale
Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali

8.7 Esercizio dei Tuoi Diritti

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a:

Email: info@serenityapp.ai o info@serenityapp.ai
Nell'app: Impostazioni > Privacy e Sicurezza

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

AES VC ha sede in Messico, ma utilizza fornitori di servizi situati in vari paesi, tra cui:

Stati Uniti (Supabase, Anthropic, ElevenLabs)
Unione Europea (server LiveKit)

I tuoi dati possono essere trasferiti, archiviati ed elaborati in paesi al di fuori del tuo paese di residenza.

Utilizzando Serenity AI, acconsenti al trasferimento delle tue informazioni in paesi al di fuori della tua residenza.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Serenity AI utilizza tecnologie di tracciamento minime:

Cookie essenziali: Per autenticazione e gestione delle sessioni
Analisi: Per comprendere i modelli di utilizzo dell'app (anonimizzate)
Segnalazioni di arresti anomali: Per identificare e correggere i bug

NON utilizziamo cookie pubblicitari e non vendiamo i tuoi dati agli inserzionisti.

11. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto.

Quando apportiamo modifiche:

Aggiorneremo la data "Ultimo Aggiornamento" in cima a questo documento
Per le modifiche sostanziali, forniremo un preavviso di almeno 30 giorni tramite:

- Email al tuo indirizzo registrato

- Notifica in-app

Il tuo uso continuato di Serenity AI dopo la data di entrata in vigore dell'Informativa sulla Privacy aggiornata costituisce la tua accettazione delle modifiche.

12. Contattaci

Se hai domande riguardo a questa Informativa sulla Privacy, contattaci:

Richieste Generali:

Email: info@serenityapp.ai

Richieste Privacy/Legali:

Email: info@serenityapp.ai

Indirizzo Postale:

AES VC

Editore: A100E

Messico

13. Informazioni Regionali Aggiuntive

13.1 Per gli Utenti dell'Unione Europea (GDPR)

Base Giuridica per il Trattamento:

Consenso: Acconsenti alle nostre pratiche sui dati utilizzando il Servizio
Contratto: Il trattamento è necessario per fornire il Servizio che hai richiesto
Interessi legittimi: Miglioramento del nostro Servizio, prevenzione delle frodi e sicurezza

Titolare del Trattamento:

AES VC agisce come titolare del trattamento per i tuoi dati personali.

Utilizzando Serenity AI, riconosci di aver letto, compreso e accettato questa Informativa sulla Privacy.