Politique de Confidentialité

Version: 1.0

Politique de Confidentialité

Dernière Mise à Jour: 24 janvier 2026 Date d'Entrée en Vigueur: 24 janvier 2026 Version: 1.0

1. Introduction

AES VC ("nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez l'application mobile Serenity AI (le "Service" ou "Application").

En utilisant Serenity AI, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Cette Politique est conforme aux exigences du:

Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) - Union Européenne
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Brésil
California Consumer Privacy Act (CCPA) - Californie, États-Unis
Lois mexicaines sur la protection des données

2. Informations Que Nous Collectons

2.1 Informations Que Vous Fournissez Directement

Informations de Compte:

Nom (de connexion sociale ou saisie manuelle)
Adresse e-mail
Sélection d'avatar
Âge ou date de naissance (pour vérification du consentement parental)
Données d'authentification (d'Apple Sign-In ou Google OAuth)

Conversations et Interactions:

Messages de chat que vous envoyez à l'IA
Transcriptions de conversations vocales (l'audio est traité et transcrit, non stocké en permanence)
Réponses générées par l'IA

Données de Bien-être:

Enregistrements quotidiens d'humeur (niveau d'humeur, niveau d'énergie)
Données d'achèvement des exercices de bien-être
Entrées de journal (si la fonctionnalité est utilisée)
Préférences et paramètres de l'utilisateur

Contenu Téléchargé par l'Utilisateur:

Photos de profil ou images que vous téléchargez
Tout autre contenu que vous choisissez de partager via le Service

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Données d'Utilisation:

Fonctionnalités de l'application que vous utilisez et modèles d'interaction
Durée et fréquence des sessions
Horodatages des interactions
Modèles de navigation dans l'Application

Informations sur l'Appareil:

Type d'appareil, modèle et système d'exploitation
Identifiants d'appareil (IDFA, Android ID ou similaire)
Version et numéro de build de l'application
Paramètres de langue et de fuseau horaire

Données Techniques:

Adresse IP (utilisée pour déterminer l'emplacement approximatif pour les ressources de crise)
Type de navigateur (si accès via web)
Journaux de plantage et rapports d'erreurs
Métriques de performance

2.3 Données de Localisation

Actuellement:

À l'avenir:

Recommander des ressources de santé mentale à proximité
Fournir des recommandations de bien-être basées sur la localisation
Améliorer les fonctionnalités de soutien en cas de crise

Vous pouvez contrôler les autorisations de localisation via les paramètres de votre appareil.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

3.1 Fournir et Améliorer le Service

Fournir des conversations alimentées par l'IA: Traiter vos messages pour générer des réponses personnalisées
Personnalisation: Adapter le contenu, les exercices et les recommandations en fonction de vos préférences
Suivre les progrès: Surveiller les tendances d'humeur, l'achèvement des exercices et le parcours de bien-être

3.2 Sécurité et Protection

Détection de crise: Analyser les conversations pour les mots-clés indiquant des crises de santé mentale
Prévention des abus: Détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou nuisibles
Sécurité du compte: Protection contre l'accès non autorisé et les menaces de sécurité

3.3 Formation et Développement de l'IA

Améliorer les modèles d'IA: Utiliser des données de conversation anonymisées et agrégées pour améliorer les réponses de l'IA
Recherche et développement: Développer de nouvelles fonctionnalités et interventions de bien-être

Important:

Nous anonymisons et agrégeons les données afin que les utilisateurs individuels ne puissent pas être identifiés
Nous NE partageons PAS vos conversations personnellement identifiables avec des tiers à des fins commerciales

4. Comment Nous Partageons Vos Informations

4.1 Fournisseurs de Services (Tiers)

Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance:

| Fournisseur | Objectif | Données Partagées |

|-------------|----------|-------------------|

| Supabase | Base de données, authentification, stockage | Infos de compte, conversations, données de bien-être |

| Anthropic (Claude AI) | Réponses de chat IA | Contexte de conversation anonymisé |

| ElevenLabs | IA vocale et transcription | Audio vocal (temporairement), transcriptions |

| LiveKit | Infrastructure vocale (WebRTC) | Données de session vocale (non stockées en permanence) |

4.2 Partage de Données de l'Écosystème AES VC

AES VC exploite plusieurs applications sous la marque A100E.

Informations de compte (nom, e-mail, avatar)
Préférences et paramètres de l'utilisateur
Statut d'abonnement
Analyses d'utilisation (pour la personnalisation entre les applications)

Vous contrôlez cela:

4.3 Données Agrégées et Anonymisées

Nous pouvons partager des données anonymisées et agrégées qui ne peuvent pas vous identifier individuellement avec:

Partenaires de recherche (par ex., institutions de recherche en santé mentale)
Partenaires commerciaux (pour des perspectives sur les tendances du bien-être)

Nous NE vendons PAS vos informations personnellement identifiables.

5. Conservation des Données

5.1 Compte Actif

Conversations, enregistrements d'humeur et données de bien-être: Conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte
Informations de compte: Conservées tant que votre compte est actif

5.2 Données Supprimées

Suppression initiée par l'utilisateur: Lorsque vous supprimez des messages, des exercices ou d'autres contenus, ils sont déplacés vers une période de récupération de 30 jours
Après 30 jours: Les données sont supprimées de manière permanente et irréversible de nos serveurs

5.3 Suppression de Compte

Lorsque vous supprimez votre compte:

Toutes les données personnelles sont définitivement supprimées dans les 30 jours
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige

6. Sécurité des Données

6.1 Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des pratiques de sécurité standard de l'industrie:

Chiffrement en transit: Toutes les données transmises utilisent le chiffrement HTTPS/TLS
Chiffrement au repos: Données sensibles chiffrées dans nos bases de données
Contrôles d'accès: Accès limité des employés aux données personnelles
Audits de sécurité réguliers: Examens périodiques et tests de pénétration

6.2 Aucune Sécurité Absolue

Cependant, aucun système n'est sûr à 100 %.

7. Confidentialité des Enfants (Conformité COPPA)

7.1 Exigence d'Âge Minimum

Serenity AI est destiné aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus.

Nous NE collectons PAS sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

7.2 Consentement Parental pour les 13-17 Ans

Les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans doivent avoir un consentement parental vérifiable pour utiliser Serenity AI.

Pour les parents/tuteurs:

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer les données de votre enfant
Vous pouvez demander que nous cessions de collecter les informations de votre enfant
Vous pouvez révoquer le consentement et supprimer le compte à tout moment
Contactez-nous à info@serenityapp.ai pour assistance

8. Vos Droits en Matière de Confidentialité

8.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Comment exercer:

8.2 Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

8.4 Droit à la Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.5 Droit d'Opposition

Vous avez le droit de vous opposer à certaines activités de traitement des données, notamment:

Utilisation de vos données pour la formation de l'IA (option de désactivation disponible dans les Paramètres)
Communications marketing (lien de désabonnement dans les e-mails)

8.6 Droit de Déposer une Plainte

Si vous pensez que vos droits à la confidentialité ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de:

UE/EEE: Votre Autorité de Protection des Données locale
France: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

8.7 Exercice de Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à:

E-mail: info@serenityapp.ai ou info@serenityapp.ai
Dans l'application: Paramètres > Confidentialité et Sécurité

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

9. Transferts Internationaux de Données

AES VC est basé au Mexique, mais utilise des fournisseurs de services situés dans divers pays, notamment:

États-Unis (Supabase, Anthropic, ElevenLabs)
Union Européenne (serveurs LiveKit)

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence.

En utilisant Serenity AI, vous consentez au transfert de vos informations vers des pays en dehors de votre résidence.

10. Cookies et Technologies de Suivi

Serenity AI utilise des technologies de suivi minimales:

Cookies essentiels: Pour l'authentification et la gestion des sessions
Analyses: Pour comprendre les modèles d'utilisation de l'application (anonymisées)
Rapports de plantage: Pour identifier et corriger les bugs

Nous N'utilisons PAS de cookies publicitaires et ne vendons pas vos données aux annonceurs.

11. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps.

Lorsque nous apportons des modifications:

Nous mettrons à jour la date "Dernière Mise à Jour" en haut de ce document
Pour les modifications importantes, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours via:

- E-mail à votre adresse enregistrée

- Notification dans l'application

Votre utilisation continue de Serenity AI après la date d'entrée en vigueur de la Politique de Confidentialité mise à jour constitue votre acceptation des modifications.

12. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous:

Demandes Générales:

E-mail: info@serenityapp.ai

Demandes de Confidentialité/Juridiques:

E-mail: info@serenityapp.ai

Adresse Postale:

AES VC

Éditeur: A100E

Mexique

13. Informations Régionales Supplémentaires

13.1 Pour les Utilisateurs de l'Union Européenne (RGPD)

Base Juridique du Traitement:

Consentement: Vous consentez à nos pratiques de données en utilisant le Service
Contrat: Le traitement est nécessaire pour fournir le Service que vous avez demandé
Intérêts légitimes: Amélioration de notre Service, prévention de la fraude et sécurité

Responsable du Traitement:

AES VC agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

En utilisant Serenity AI, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Confidentialité.