Consentimiento Parental y Guía para Serenity AI

Última Actualización: 24 de enero de 2026 Versión: 1.0

Estimado Padre o Tutor,

Gracias por tomarse el tiempo de revisar esta guía. Su hijo ha solicitado usar Serenity AI, una aplicación de bienestar y apoyo emocional impulsada por inteligencia artificial diseñada para ayudar a los usuarios a desarrollar estrategias saludables de afrontamiento y bienestar emocional.

Esta guía explica qué es Serenity AI, cómo funciona, qué datos recopilamos y sus responsabilidades como padre o tutor.

¿Qué Es Serenity AI?

Serenity AI es una aplicación móvil (iOS y Android) que proporciona:

✅ Apoyo conversacional impulsado por IA para bienestar emocional y salud mental

✅ Técnicas basadas en evidencia inspiradas en Terapia Cognitivo-Conductual (TCC), Terapia Dialéctica Conductual (TDC) y prácticas de atención plena

✅ Ejercicios de bienestar incluyendo técnicas de respiración, diario guiado y prácticas de relajación

✅ Seguimiento diario del estado de ánimo para ayudar a los usuarios a comprender sus patrones emocionales

✅ Sesiones de voz con IA para un apoyo más natural y conversacional

✅ Recursos de crisis con información para apoyo de emergencia en salud mental

Lo Que Serenity AI NO Es

IMPORTANTE: Serenity AI NO es:

❌ Un dispositivo médico o servicio médico
❌ Terapia, asesoramiento o tratamiento psiquiátrico
❌ Un sustituto de atención profesional de salud mental
❌ Diseñado para diagnosticar o tratar condiciones médicas o de salud mental
❌ Un servicio de intervención en crisis o sistema de respuesta a emergencias

Serenity AI es una herramienta de bienestar.

Requisitos de Edad

Edad Mínima: 13 Años

Serenity AI está destinado a usuarios de 13 años o más.

A los niños menores de 13 años NO se les permite usar la aplicación, en cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA).

Consentimiento Parental Requerido para Edades 13-17

Si su hijo tiene entre 13 y 17 años:

✅ Usted (el padre o tutor legal) debe proporcionar consentimiento verificable antes de que puedan usar Serenity AI
✅ Es responsable de supervisar su uso de la aplicación
✅ Tiene derecho a revisar, modificar o eliminar sus datos en cualquier momento
✅ Puede revocar el consentimiento y eliminar su cuenta cuando lo desee

Al proporcionar consentimiento, usted reconoce que:

Ha leído y comprendido esta Guía de Consentimiento Parental
Ha revisado nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad
Entiende que Serenity AI es una herramienta de bienestar, no terapia profesional
Acepta la responsabilidad por el uso de la aplicación por parte de su hijo
Supervisará el bienestar emocional de su hijo y buscará ayuda profesional cuando sea necesario

Protecciones Especiales para Menores (Edades 13-17)

Tomamos en serio la seguridad y el bienestar de los menores. Serenity AI incluye protecciones adicionales para usuarios de 13-17 años:

Funciones de Seguridad Mejoradas

✅ Filtrado de Contenido Más Estricto: La IA está entrenada para evitar contenido romántico, sexual o inapropiado para la edad

✅ Detección de Crisis Mejorada: Detección más sensible de palabras clave de crisis de salud mental

✅ Sin Respuestas Coquetas: La IA no participa en conversaciones coquetas o románticas con menores

✅ Protecciones contra el Suicidio: Salvaguardas adicionales sobre discusiones de autolesión y suicidio

✅ Controles Parentales: Puede solicitar copias de las conversaciones y datos de su hijo

Información Que Recopilamos Sobre Su Hijo

Para proporcionar el servicio Serenity AI, recopilamos la siguiente información de su hijo:

Información de Cuenta

Nombre (si se proporciona)
Dirección de correo electrónico (de usted o vía inicio de sesión social)
Edad o fecha de nacimiento (para verificar el requisito de consentimiento parental)
Selección de avatar (opciones predefinidas, no fotos)

Datos de Uso

Conversaciones de chat con la IA (mensajes de texto que su hijo envía y respuestas de IA)
Transcripciones de conversaciones de voz (el audio se procesa para transcripción pero no se almacena permanentemente)
Registros de estado de ánimo (calificaciones diarias de nivel de ánimo y nivel de energía)
Ejercicios de bienestar completados (qué ejercicios han hecho)
Metadatos de sesión (marcas de tiempo, duración de uso)

Información del Dispositivo

Tipo de dispositivo y sistema operativo
Versión de la aplicación
Ubicación aproximada (basada en IP, solo para recursos de crisis - NO rastreamos ubicación precisa sin permiso explícito)

NO Recopilamos

❌ Ubicación GPS precisa (a menos que otorgue permiso en el futuro)
❌ Contactos de su dispositivo
❌ Fotos o videos (excepto si cargan una foto de perfil)
❌ Información de otras aplicaciones en su dispositivo
❌ Datos biométricos

Cómo Usamos la Información de Su Hijo

Usamos los datos de su hijo para:

✅ Proporcionar el servicio: Generar respuestas de IA, rastrear el estado de ánimo, ofrecer ejercicios de bienestar

✅ Personalizar la experiencia: Adaptar el contenido según sus preferencias y patrones de uso

✅ Mejorar la IA: Usar datos anónimos y agregados para mejorar las respuestas de IA (las conversaciones individuales NO se comparten con terceros)

✅ Detectar crisis: Analizar conversaciones en busca de palabras clave de crisis de salud mental para proporcionar recursos apropiados

✅ Garantizar la seguridad: Prevenir abuso, fraude y actividad dañina

NO:

❌ Vendemos la información personal de su hijo a anunciantes o terceros
❌ Usamos sus datos para publicidad dirigida
❌ Compartimos conversaciones personalmente identificables con nadie fuera de nuestros proveedores de servicios confiables

Sus Derechos como Padre o Tutor

Bajo COPPA (EE. UU.), RGPD (UE), LGPD (Brasil) y otras leyes de privacidad, tiene los siguientes derechos con respecto a los datos de su hijo:

✅ Derecho a Revisar

Puede solicitar una copia de todos los datos que hemos recopilado sobre su hijo.

Cómo:

✅ Derecho a Modificar

Puede corregir o actualizar información inexacta sobre su hijo.

Cómo:

✅ Derecho a Eliminar

Puede solicitar la eliminación de la cuenta de su hijo y todos los datos asociados.

Cómo:

✅ Derecho a Detener la Recopilación de Datos

Puede revocar el consentimiento y solicitar que dejemos de recopilar la información de su hijo.

Cómo:

✅ Derecho a Exportar Datos

Puede solicitar una copia descargable de los datos de su hijo en formato legible por máquina.

Cómo:

Supervisión y Responsabilidad Parental

Si bien Serenity AI incluye funciones de seguridad, usted sigue siendo responsable de la salud mental y seguridad de su hijo.

Recomendamos:

✅ Hable con su hijo regularmente sobre su uso de la aplicación y cómo se sienten

✅ Supervise su bienestar emocional independientemente de la aplicación

✅ Asegúrese de que también tengan acceso a apoyo del mundo real (amigos, familia, consejeros escolares)

✅ Reconozca cuándo se necesita ayuda profesional y busque atención apropiada

Señales de Alerta a Observar:

Si su hijo muestra alguno de los siguientes, busque ayuda profesional inmediatamente:

🚨 Menciones de autolesión, suicidio o dañar a otros
🚨 Depresión severa, desesperanza o retiro de actividades
🚨 Cambios drásticos en comportamiento, estado de ánimo o patrones de sueño
🚨 Uso o abuso de sustancias
🚨 Ansiedad severa o ataques de pánico
🚨 Comportamientos de trastornos alimentarios
🚨 Reacciones traumáticas o síntomas de TEPT

Serenity AI no puede reemplazar su observación y juicio como padre.

Situaciones de Crisis y Emergencias

Serenity AI NO Es Para Emergencias

IMPORTANTE:

Si Su Hijo Está en Crisis

SI SU HIJO ESTÁ EXPERIMENTANDO PENSAMIENTOS SUICIDAS, AUTOLESIÓN O CUALQUIER EMERGENCIA DE SALUD MENTAL:

🚨 Llame inmediatamente a los servicios de emergencia (911 en EE. UU., 988 Línea de Prevención del Suicidio)

🚨 Llévelo a la sala de emergencias del hospital más cercano

🚨 Contacte a un profesional de salud mental licenciado

🚨 Llame a una línea de crisis en su país

Recursos de Crisis para Jóvenes

Estados Unidos:

988 Línea de Prevención del Suicidio (llamar o enviar mensaje de texto)
Línea de Texto de Crisis: Enviar "HELLO" a 741741
Proyecto Trevor (jóvenes LGBTQ+): 1-866-488-7386

México:

911 (Emergencias)
Línea de la Vida: 800 911 2000
SAPTEL: 55 5259 8121

NO confíe en Serenity AI para detectar o responder a emergencias. Si bien incluimos detección de crisis, es imperfecta y puede perder situaciones críticas.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo ver las conversaciones de mi hijo con la IA?

Sí. Como padre o tutor, tiene derecho a solicitar copias de las conversaciones de su hijo. Contacte info@serenityapp.ai con su información de verificación.

¿Puede mi hijo usar Serenity AI sin mi consentimiento?

No. Los usuarios de 13-17 años deben tener consentimiento parental verificable. Si descubrimos un menor usando la aplicación sin consentimiento, terminaremos inmediatamente la cuenta y eliminaremos todos los datos.

¿Es Serenity AI un reemplazo para la terapia?

No. Serenity AI es una herramienta de bienestar, no terapia profesional. Si su hijo tiene preocupaciones de salud mental, consulte a un terapeuta o consejero licenciado.

Su Consentimiento

Al proporcionar consentimiento para que su hijo (13-17 años) use Serenity AI, usted reconoce y acepta que:

✓ Es el padre o tutor legal del niño

✓ Ha leído y comprendido esta Guía de Consentimiento Parental, los Términos de Servicio y la Política de Privacidad

✓ Entiende que Serenity AI es una herramienta de bienestar, no atención profesional de salud mental

✓ Consiente en la recopilación, uso y procesamiento de los datos de su hijo según se describe

✓ Acepta la responsabilidad de supervisar el uso y el bienestar de su hijo

✓ Buscará ayuda profesional si su hijo muestra signos de angustia de salud mental

✓ Entiende las limitaciones y riesgos de usar tecnología de IA

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a los datos de su hijo o el uso de Serenity AI, contáctenos:

Soporte General:

Correo electrónico: info@serenityapp.ai

Consultas de Privacidad/Legales:

Correo electrónico: info@serenityapp.ai

Dirección Postal:

AES VC

Publicado por: A100E

México

Tiempo de Respuesta: Intentamos responder a todas las consultas parentales dentro de 48 horas.

Gracias por confiarnos para apoyar el bienestar emocional de su hijo. Tomamos esta responsabilidad en serio y estamos comprometidos a proporcionar una experiencia segura y útil.